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Centre d’aide

Une question, un souci, une idée ? Voici les trucs qu’on me demande le plus souvent. Si votre sujet n’y est pas, écrivez-moi à contact@nidcool.app. Je réponds personnellement à chaque message, généralement dans les 24 heures.

Mon co-parent doit aussi payer ?

Non. Un seul des deux prend l’abonnement (5,99 €/mois ou 39,99 €/an). L’autre rejoint gratuitement avec un code d’invitation. Pareil pour un beau-parent ou une belle-mère que vous voudriez ajouter.

Pendant la bêta, c’est vraiment gratuit ?

Oui. Et ça reste gratuit à vie pour tous ceux qui rejoignent pendant la bêta. On ne vous demande pas de carte bancaire, on ne vous mettra pas un abonnement piégeux six mois plus tard. On a lu les avis des apps concurrentes, on a vu le problème, on fait l’inverse.

Comment j’invite mon co-parent ?

Dans l’app, onglet Plus → Inviter mon co-parent. Vous obtenez un code à 6 chiffres à lui envoyer par SMS ou email. Il installe NidCool, crée son compte, entre le code. Vous êtes liés. 30 secondes.

Et mon conjoint ou ma conjointe actuelle, il ou elle peut accéder ?

Oui, via l’invitation beau-parent. L’accès est en lecture seule sur le calendrier de garde et les rendez-vous. Pas sur la messagerie entre co-parents, pas sur les dépenses partagées. Ces sujets-là restent entre vous deux.

Je veux exporter mes conversations pour mon avocat

L’export PDF est intégré dans l’app. Ouvrez la messagerie, bouton de téléchargement en haut à droite. Vous obtenez un fichier horodaté avec l’historique complet, utilisable comme pièce au tribunal. Même procédé pour les dépenses.

Comment je résilie ?

Sur votre iPhone : Réglages (les vôtres, pas ceux de NidCool) → votre nom tout en haut → Abonnements → NidCool → Annuler l’abonnement. C’est Apple qui gère, donc aucun mail à nous envoyer, aucun formulaire, rien à négocier.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vous gardez l’accès jusque-là.

Je supprime mon compte, qu’est-ce qui se passe ?

Vos données personnelles sont effacées sous 30 jours. Votre co-parent garde son propre espace, mais vos échanges sur NidCool disparaissent aussi de son côté. Pour supprimer : réglages de l’app → Mon profil → bouton en bas. On peut aussi le faire sur demande par email.

Mes données sont en sécurité ?

Hébergement européen (Supabase sur AWS Francfort). Chiffrement en transit et au repos. Chaque famille ne voit que ses propres données, c’est garanti par des règles de sécurité au niveau de la base.

Aucune publicité dans l’app. Pas de tracker tiers. Vos données ne sont jamais revendues. Si vous voulez les détails techniques, la politique de confidentialité est là pour ça.

NidCool existe sur Android ?

Pas encore. Pour le moment, c’est iOS uniquement. La version Android est en développement, elle arrive dans les prochains mois. Vous pouvez rejoindre la liste d’attente depuis la page d’accueil pour être prévenu dès que c’est prêt.

Je crois avoir trouvé un bug

Écrivez-moi à contact@nidcool.app avec ce que vous pouvez me donner :

  • ce que vous étiez en train de faire au moment du souci
  • ce qui s’est passé versus ce qui devait se passer
  • votre modèle d’iPhone et la version d’iOS si vous savez
  • une capture d’écran si c’est visuel

Plus c’est précis, plus la correction part vite. Merci d’avance.

J’aimerais suggérer une feature

Allez-y. Plusieurs des fonctionnalités de l’app viennent de suggestions de bêta-testeurs (l’export PDF, la répartition de la garde, les rendez-vous récurrents). Même juste un email qui dit « je voudrais pouvoir faire X », ça m’aide. Si c’est faisable et utile à d’autres, ça finit dans une prochaine version.

Me contacter

contact@nidcool.app

Je suis Arthur, le créateur de NidCool. Pas de call center, pas de service externalisé, pas de bot qui filtre les questions. C’est moi, devant mon ordi, qui veux vraiment que cette app vous simplifie la vie.